北京大兴国际机场（PKX）设有24小时服务热线010-96158，可满足旅客几乎所有需求：一般咨询、投诉、失物招领以及特殊协助预订。本指南列出了北京大兴机场的主要联系电话，标明了关键服务点的位置，并解释了如何快速联系到相应柜台，无论您是出发、转机还是接人。
主要联系方式一览
在PKX，绝大多数需求都可以通过以下单一热线解决，但少数服务有自己的直接联系电话。从中国境外拨打时，请在开头加上国家代码+86，并去掉第一个0（例如，+86 10 96158）。
| サービス | 電話 / 連絡先 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 一般問い合わせおよび苦情 | 010-96158 (海外からは+86 10 96158) | 24時間 |
| 遺失物取扱所 | 010-96158; 2階西側オフィス | 24時間 |
| 手荷物サービス | +86 10 81688538 / +86 10 81688539 | 毎日 |
| 医療援助 | +86 10 81682120 | 24時間 |
| 手荷物預かり / 一時保管 | +86 10 81689990 | 毎日 |
| Eメール | [email protected] | — |
メインホットライン：010-96158
大興空港で最も役立つ電話番号は、010-96158です。こちらは大興空港を含む北京の空港の総合サービスホットラインで、24時間年中無休で対応しています。一般的な問い合わせ、苦情、施設に関する質問、旅行前の特別なお手伝いの手配などに利用できます。海外からかける場合は、+86 10 96158をダイヤルしてください。空港のメールアドレス[email protected]も利用できます。こちらは、まだ中国にいない場合や、写真や書類を添付する必要がある場合に便利です。 電話をかける際は、フライト番号と日付を準備しておくと、スタッフがより迅速に対応できます。ホットラインには英語対応のサポートがあるので、中国語を話せなくても助けを得ることができます。遺失物・忘れ物
ターミナル内に忘れ物をした場合は、遺失物・忘れ物受付係が2階のレセプションホールの西側にあり、24時間営業しています。メインホットラインの010-96158でも連絡できます。 忘れ物を見つけてもらう可能性を高めるには、紛失に気づいたらすぐに報告し、物品の種類、どこに置き忘れたと思われるか（ゲート、レストラン、トイレ、または特定の店舗）、フライト番号と日付を明確に伝えてください。すでに空港を出ている場合は、同じ詳細と連絡先電話番号を添えて[email protected]にメールしてください。手荷物・一時預かり
預け入れ手荷物に関する問題（遅延、破損、紛失など）については、まず到着ロビーの航空会社のバゲージカウンターで相談してください。預け入れ手荷物は航空会社が管理しています。空港の手荷物サービスラインは、+86 10 81688538または+86 10 81688539です。 数時間手荷物を持ち歩く代わりに保管しておきたい場合は、一時預かり・手荷物預かりサービス（+86 10 81689990）を利用できます。これは、長い乗り継ぎ時間や、ホテルのチェックイン前に到着した場合に便利です。医療援助
ターミナルには、3階と4階の出発ゲート付近に、外貨両替所と銀行がそれぞれいくつかあります。両替所は通常、午前10時から午後4時まで営業しています。空港で少額だけ両替し、多額の現金は市内の銀行で両替する方が、より良いレートを得られることが多いです。ATMもターミナル内に設置されています。北京大兴国際空港は、北京市の南端、河北省との境界近くの大興区に位置し、中心部から約46キロメートルです。より実用的な北京大興空港のガイドについては、空港Wi-FiとインターネットガイドとPKXでの宿泊場所をご覧ください。
空港への連絡に関するヒント
- 紛失物や支援のために、フライト前に010-96158を電話帳に保存しておきましょう。
- 預け入れ手荷物の問題については、空港ではなく航空会社が対応するため、まずは航空会社のカウンターにご相談ください。
- 車椅子や特別なお手伝いは、ホットラインを通じて少なくとも24時間前までにご予約ください。
- 営業時間にご注意ください：銀行カウンターとベビーラウンジは夜間に閉まりますが、ホットラインと遺失物取扱所は24時間対応です。
その他の北京大興空港ガイド
- 禁止・制限品：中国発のフライトに持ち込めないもの
- 空港Wi-Fiとインターネット：Google、WhatsApp、マップへのアクセス
- 睡眠場所：休憩エリア、睡眠ポッド、エアロテルホテル
- 空港での喫煙場所と電子タバコに関する規則
よくある質問
北京大兴机场的电话号码是多少？
主要服务热线是010-96158，24小时开通，用于咨询、投诉、失物招领和特殊援助。从中国境外拨打，请加+86 10 96158。您也可以发送电子邮件至[email protected]。
如何在PKX报失？
请前往2楼接待大厅西侧的失物招领处，该处24小时开放，或致电010-96158。请清晰描述您丢失的物品、丢失地点、航班号和日期。
如何在兴机场申请轮椅或特殊协助？
请在航班起飞前至少24小时致电热线010-96158。您可以预订轮椅或婴儿车，并安排在航站楼内协助移动。
北京大兴机场有医疗救助吗？
是的。在一楼和三楼安检区和登机口附近设有急救室和医疗站，您可以致电+86 10 81682120或向任何工作人员寻求帮助。
PKX机场可以寄存行李吗？
是的。有临时寄存和行李寄存服务，电话是+86 10 81689990，这在长时间转机或入住酒店前非常方便。
信息来源： 北京大兴国际机场旅客服务信息和北京首都国际机场统一航空服务热线（96158）；机场服务指南。图片：“北京大兴国际机场候机区”作者：颐园居，版权归 CC BY-SA 4.0，来自 Wikimedia Commons。免责声明：电话号码、地点和营业时间可能会有变动。请在依赖这些信息前核实最新详情。
著者についてGrace Chen（北京トラベルエディター）。Graceは、北京大興国際空港について、乗り継ぎビザ、空港交通、北京での移動方法などを国際的な旅行者向けに執筆しています。
