Contactos principais de relance
A maioria das necessidades no PKX são tratadas através da linha de apoio única abaixo, mas alguns serviços têm a sua própria linha direta. De fora da China, adicione o código do país +86 e remova o primeiro 0 (por exemplo, +86 10 96158).| Serviço | Telefone / contacto | Horário |
|---|---|---|
| Informações gerais e reclamações | 010-96158 (+86 10 96158 a partir do estrangeiro) | 24 horas |
| Achados e perdidos | 010-96158; balcão no Piso 2, lado oeste | 24 horas |
| Serviço de bagagens | +86 10 81688538 / +86 10 81688539 | Diariamente |
| Assistência médica | +86 10 81682120 | 24 horas |
| Guarda-chuva / armazenamento temporário | +86 10 81689990 | Diariamente |
| [email protected] | — |
A linha de apoio principal: 010-96158
O número mais útil em Daxing é 010-96158. É a linha de apoio unificada para os aeroportos de Pequim, incluindo Daxing, e funciona 24 horas por dia. Utilize-o para questões gerais, reclamações, perguntas sobre instalações e para tratar de assistência especial antes de viajar. Do estrangeiro, marque +86 10 96158. Pode também enviar um e-mail para o aeroporto para [email protected], o que é útil se ainda não estiver na China ou se precisar de anexar uma foto ou documento. Quando ligar, tenha o número do seu voo e a data à mão, pois os funcionários podem responder mais rapidamente com esses detalhes. A linha de apoio tem suporte em inglês, pelo que não precisa de falar chinês para obter ajuda. Achados e perdidos Se deixar um item no terminal, o escritório de Achados e Perdidos fica no lado oeste do hall de receção no Nível 2 e está aberto 24 horas. Pode também contactá-lo através da linha de apoio principal, no número 010-96158. Para aumentar as suas hipóteses de recuperar um item, reporte-o assim que notar que está em falta e forneça uma descrição clara: qual o item, onde pensa que o deixou (porto de embarque, restaurante, casa de banho ou uma loja específica), e o número do seu voo e data. Se já tiver saído do aeroporto, envie um e-mail para [email protected] com os mesmos detalhes e um número de contacto. Bagagem e consignação de bagagem Para problemas com bagagem registada, como uma mala atrasada, danificada ou em falta, fale primeiro com o balcão de bagagem da sua companhia aérea no hall de chegadas, pois a companhia aérea trata da bagagem registada. A linha de apoio de bagagem do aeroporto é +86 10 81688538 ou +86 10 81688539. Se quiser guardar malas por algumas horas em vez de as transportar, o serviço de armazenamento temporário e consignação de bagagem está no número +86 10 81689990. Isto é útil numa escala longa ou se chegar antes do check-in do hotel. Ajuda médicaO terminal possui várias salas de primeiros socorros e uma estação médica, localizadas nos Níveis 1 e 3 perto dos postos de controlo de segurança e portões de embarque. Para assistência médica, ligue para +86 10 81682120, ou informe qualquer membro da equipa se alguém precisar de ajuda rapidamente. Numa emergência com risco de vida, o pessoal do aeroporto e a linha direta podem organizar uma ambulância.Assistência especial e acessibilidade
Viajantes que necessitem de ajuda extra podem organizá-la com antecedência através da linha direta 010-96158. É melhor reservar pelo menos 24 horas antes do seu voo. Através do mesmo número, pode reservar uma cadeira de rodas ou um carrinho de bebé para usar no terminal. O edifício é livre de degraus e concebido para viagens acessíveis. Existem casas de banho acessíveis com barras de segurança e botões de chamada de emergência em todas as áreas do terminal, e a equipa pode guiá-lo entre o check-in, a segurança e o seu portão, se solicitado.Viajar com um bebé
Existem cinco salas de mãe e bebé, quatro na área doméstica e uma na área internacional, abertas das 06:00 às 23:00. Proporcionam material de cuidados para bebés e equipamento para aquecer leite e comida de bebé, o que torna uma longa espera com uma criança pequena muito mais fácil.Dinheiro e câmbio
Balcões de bancos e de câmbio estão localizados nos Níveis 3 e 4, geralmente abertos das 10:00 às 16:00. Para uma taxa melhor, geralmente vale a pena trocar apenas o que precisa no aeroporto e usar um cartão ou um banco da cidade para quantias maiores. Caixas multibanco também estão disponíveis no terminal.Onde fica o aeroporto
O Aeroporto Internacional de Pequim Daxing situa-se no Distrito de Daxing, na orla sul de Pequim, perto da fronteira com Hebei, a cerca de 46 quilómetros do centro da cidade. Para guias mais práticos sobre Pequim Daxing, consulte o nosso guia de Wi-Fi e internet do aeroporto e onde dormir no PKX.
Dicas para contactar o aeroporto
- Guarde o número 010-96158 no seu telemóvel antes de viajar, para tê-lo à mão para bens perdidos ou assistência.
- Para problemas com bagagem de porão, comece por falar com o balcão da sua companhia aérea, uma vez que a companhia aérea, e não o aeroporto, é responsável por essas bagagens.
- Reserve uma cadeira de rodas ou assistência especial com pelo menos 24 horas de antecedência através da linha direta.
- Note os horários de encerramento: os balcões bancários e os espaços para bebés encerram à noite, enquanto a linha direta e o serviço de achados e perdidos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mais guias sobre o Aeroporto de Pequim Daxing
- Itens proibidos e restritos: o que não pode trazer num voo da China
- Wi-Fi e internet do aeroporto: como aceder ao Google, WhatsApp e Mapas
- Onde dormir: áreas de descanso, cápsulas de sono e o hotel Aerotel
- Onde fumar no aeroporto e as regras sobre vaporizadores
Perguntas frequentes
Qual é o número de telefone do Aeroporto de Pequim Daxing?
A linha de apoio principal é 010-96158, aberta 24 horas, para questões, reclamações, objetos perdidos e assistência especial. Fora da China, ligue para +86 10 96158. Pode também enviar um e-mail para [email protected].
Como posso reportar objetos perdidos no PKX?
Dirija-se ao escritório de achados e perdidos, no lado oeste do hall de receção no Nível 2, aberto 24 horas, ou ligue para 010-96158. Dê uma descrição clara do item, onde o perdeu, e o número e data do seu voo.
Como posso solicitar cadeira de rodas ou assistência especial no Daxing?
Ligue para a linha de apoio no número 010-96158, com pelo menos 24 horas de antecedência do seu voo. Pode reservar uma cadeira de rodas ou um carrinho de bebé e organizar ajuda para se deslocar no terminal.
Existe ajuda médica no Aeroporto de Pequim Daxing?
Sim. Existem salas de primeiros socorros e uma estação médica nos Níveis 1 e 3, perto da segurança e das portas de embarque, e pode ligar para +86 10 81682120 ou pedir a qualquer membro da equipa.
Posso guardar a minha bagagem no PKX?
Sim. Um serviço de armazenamento temporário e de consignação de bagagem está disponível através do número +86 10 81689990, o que é útil em longas escalas ou antes do check-in no hotel.
Fontes: Informação de serviço aos passageiros do Aeroporto Internacional de Pequim Daxing e a linha de apoio unificada dos aeroportos de Pequim (96158); diretórios de serviços aeroportuários. Imagem: "Beijing Daxing International Airport Waiting Area" por 颐园居, licenciado CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons. Aviso: números de telefone, locais e horários podem mudar. Verifique os detalhes atuais antes de confiar neles.
