Contatti principali a colpo d'occhio
La maggior parte delle esigenze a PKX viene gestita tramite l'unica centrale telefonica indicata di seguito, ma alcuni servizi hanno una linea diretta propria. Dall'esterno della Cina, aggiungere il prefisso internazionale +86 e omettere il primo 0 (ad esempio, +86 10 96158).| Servizio | Telefono / Contatto | Orari |
|---|---|---|
| Informazioni generali e reclami | 010-96158 (dall'estero +86 10 96158) | 24 ore |
| Oggetti smarriti e ritrovati | 010-96158; ufficio al 2° piano, lato ovest | 24 ore |
| Servizio bagagli | +86 10 81688538 / +86 10 81688539 | Ogni giorno |
| Assistenza medica | +86 10 81682120 | 24 ore |
| Deposito bagagli / Deposito temporaneo | +86 10 81689990 | Ogni giorno |
| [email protected] | — |
La linea principale: 010-96158
Il numero più utile a Daxing è 010-96158. È la linea di assistenza unificata per gli aeroporti di Pechino, incluso Daxing, ed è operativa 24 ore su 24. Usalo per informazioni generali, reclami, domande sulle strutture e per organizzare un'assistenza speciale prima del viaggio. Dall'estero, chiama il +86 10 96158. Puoi anche inviare un'e-mail all'aeroporto a [email protected], utile se non sei ancora in Cina o se hai bisogno di allegare una foto o un documento. Quando chiami, tieni a portata di mano il numero del volo e la data, poiché il personale potrà rispondere più velocemente con questi dettagli. La linea di assistenza offre supporto in lingua inglese, quindi non è necessario parlare cinese per ricevere aiuto. Oggetti smarriti Se hai dimenticato un oggetto nel terminal, l'ufficio Oggetti Smarriti si trova sul lato ovest della reception al Livello 2 ed è aperto 24 ore su 24. Puoi anche contattarlo tramite la linea di assistenza principale al numero 010-96158. Per aumentare le possibilità di recuperare un oggetto, segnalalo non appena ti accorgi che è scomparso e fornisci una descrizione chiara: di cosa si tratta, dove pensi di averlo lasciato (gate, ristorante, bagno o un negozio specifico), e il numero del tuo volo e la data. Se hai già lasciato l'aeroporto, invia un'e-mail a [email protected] con gli stessi dettagli e un numero di contatto. Bagagli e deposito bagagli Per problemi con i bagagli registrati, come un bagaglio in ritardo, danneggiato o smarrito, parla prima con il banco bagagli della tua compagnia aerea nella sala arrivi, poiché la compagnia aerea gestisce i bagagli registrati. La linea di assistenza bagagli dell'aeroporto è +86 10 81688538 o +86 10 81688539. Se desideri depositare le valigie per qualche ora anziché portarle con te, il servizio di deposito temporaneo e deposito bagagli si trova al numero +86 10 81689990. Questo è utile durante uno scalo lungo o se arrivi prima del check-in in hotel. Assistenza medicaIl terminal dispone di diverse sale di primo soccorso e di una stazione medica, situate ai livelli 1 e 3 vicino ai controlli di sicurezza e ai gate d'imbarco. Per assistenza medica, chiamare il numero +86 10 81682120, o avvisare qualsiasi membro dello staff se qualcuno ha bisogno di aiuto rapidamente. In caso di emergenza potenzialmente letale, lo staff dell'aeroporto e la hotline possono organizzare un'ambulanza.
Assistenza speciale e accessibilità
I viaggiatori che necessitano di aiuto aggiuntivo possono richiederlo in anticipo tramite la hotline al numero 010-96158. È consigliabile prenotare almeno 24 ore prima del volo. Tramite lo stesso numero è possibile prenotare una sedia a rotelle o una carrozzina per bambini da utilizzare nel terminal.
L'edificio è privo di gradini e progettato per viaggi accessibili. Ci sono servizi igienici accessibili con corrimano e pulsanti di chiamata di emergenza in ogni area del terminal, e lo staff può accompagnarti tra il check-in, la sicurezza e il tuo gate, se lo richiedi.
Viaggiare con un bambino
Ci sono cinque sale per madri e bambini, quattro nell'area domestica e una nell'area internazionale, aperte dalle 06:00 alle 23:00. Forniscono articoli per la cura del bambino e attrezzature per scaldare latte e pappe, il che rende molto più facile una lunga attesa con un bambino piccolo.
Denaro e cambio valuta
Gli sportelli bancari e di cambio valuta si trovano ai livelli 3 e 4, generalmente aperti dalle 10:00 alle 16:00. Per un tasso migliore, di solito vale la pena cambiare solo ciò di cui si ha bisogno in aeroporto e utilizzare una carta o una banca in città per importi maggiori. Gli sportelli bancomat sono anche disponibili nel terminal.
Dove si trova l'aeroporto
L'aeroporto internazionale di Pechino Daxing si trova nel distretto di Daxing, sul margine meridionale di Pechino, vicino al confine con l'Hebei, a circa 46 chilometri dal centro città. Per guide più pratiche su Pechino Daxing, consulta la nostra guida su WiFi e internet dell'aeroporto e dove dormire a PKX.Suggerimenti per contattare l'aeroporto
- Salva 010-96158 sul tuo telefono prima di partire, così l'avrai pronto per oggetti smarriti o assistenza.
- In caso di problemi con il bagaglio registrato, rivolgiti prima al banco della tua compagnia aerea, poiché sono loro, e non l'aeroporto, a gestire tali bagagli.
- Prenota una sedia a rotelle o un'assistenza speciale almeno 24 ore prima tramite la hotline.
- Prendi nota degli orari di chiusura: gli sportelli bancari e le nursery chiudono la sera, mentre la hotline e l'ufficio oggetti smarriti sono attivi 24 ore su 24.
Altre guide sull'aeroporto di Pechino Daxing
- Oggetti proibiti e soggetti a restrizioni: cosa non puoi portare su un volo dalla Cina
- WiFi e internet dell'aeroporto: accesso a Google, WhatsApp e Maps
- Dove dormire: aree di riposo, capsule per dormire e l'hotel Aerotel
- Dove fumare in aeroporto e le regole sullo svapo
Domande frequenti
Qual è il numero di telefono dell'aeroporto di Pechino Daxing?
Come segnalo un oggetto smarrito al PKX?
Come richiedo una sedia a rotelle o un'assistenza speciale al Daxing?
C'è assistenza medica all'aeroporto di Pechino Daxing?
Posso depositare i miei bagagli al PKX?
Fonti: Informazioni sul servizio passeggeri dell'aeroporto internazionale di Pechino Daxing e la linea diretta unificata per i servizi aeroportuali di Pechino (96158); directory dei servizi aeroportuali. Immagine: "Area di attesa dell'aeroporto internazionale di Pechino Daxing" di 颐园居, con licenza CC BY-SA 4.0, tramite Wikimedia Commons. Disclaimer: numeri di telefono, luoghi e orari possono cambiare. Verifica i dettagli attuali prima di farvi affidamento.
