Международный аэропорт Пекин Дасин (PKX) имеет единую круглосуточную службу поддержки по телефону 010-96158, которая охватывает практически все вопросы, интересующие путешественников: общие справки, жалобы, потерянное имущество и заказ специальной помощи. В этом руководстве перечислены основные телефонные номера аэропорта Пекин Дасин, указано расположение ключевых пунктов обслуживания и объясняется, как быстро связаться с нужным отделом, независимо от того, вылетаете ли вы, совершаете пересадку или встречаете кого-либо.
Ключевые контакты
Большинство вопросов в PKX решаются через единую службу поддержки по телефону, указанному ниже, но некоторые службы имеют свои прямые номера. При звонке из-за пределов Китая добавьте код страны +86 и уберите первую 0 (например, +86 10 96158).
| Сервис | Телефон / контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Общие запросы и жалубы | 010-96158 (из-за рубежа: +86 10 96158) | 24 часа |
| Бюро находок | 010-96158; офис на 2-м этаже, западная сторона | 24 часа |
| Багажное отделение | +86 10 81688538 / +86 10 81688539 | Ежедневно |
| Медицинская помощь | +86 10 81682120 | 24 часа |
| Камера хранения / временное хранение | +86 10 81689990 | Ежедневно |
| Электронная почта | [email protected] | — |
Главная горячая линия: 010-96158
Самый полезный номер в Дасине — 010-96158. Это единая служба поддержки аэропортов Пекина, включая Дасин, и она работает круглосуточно. Используйте его для общих запросов, жалоб, вопросов об услугах и для организации специальной помощи до поездки. Из-за границы набирайте +86 10 96158. Вы также можете отправить электронное письмо в аэропорт по адресу [email protected], что полезно, если вы еще не в Китае или вам нужно прикрепить фотографию или документ. Когда будете звонить, приготовьте номер вашего рейса и дату, так как сотрудники быстрее ответят с этими данными. Служба поддержки доступна на английском языке, поэтому вам не нужно говорить по-китайски, чтобы получить помощь.Бюро находок
Если вы забыли вещь в терминале, бюро находок находится в западной части зала приема на 2-м уровне и работает круглосуточно. Вы также можете связаться с ним по основному номеру службы поддержки 010-96158.
Чтобы повысить шансы вернуть вещь, сообщите о пропаже, как только заметите ее, и дайте четкое описание: что это за предмет, где, по вашему мнению, вы его оставили (у выхода на посадку, в ресторане, туалете или в конкретном магазине), а также номер вашего рейса и дату. Если вы уже покинули аэропорт, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с теми же данными и контактным номером.
Багаж и камера хранения
По вопросам, связанным с багажом, например, с задержкой, повреждением или утерей сумки, сначала обратитесь к стойке выдачи багажа вашей авиакомпании в зале прилета, так как авиакомпания несет ответственность за зарегистрированный багаж. Телефон службы поддержки багажа аэропорта: +86 10 81688538 или +86 10 81688539.
Если вы хотите оставить сумки на несколько часов, а не носить их с собой, воспользуйтесь услугой временного хранения вещей по телефону +86 10 81689990. Это удобно во время длительной стыковки или если вы прибываете до времени заселения в отель.
Медицинская помощь
В терминале есть несколько комнат первой помощи и медицинский пункт, расположенные на 1-м и 3-м уровнях рядом с пунктами контроля безопасности и выходами на посадку. Для получения медицинской помощи позвоните по телефону +86 10 81682120 или сообщите любому сотруднику, если кому-то нужна срочная помощь. В случае экстренной ситуации, угрожающей жизни, сотрудники аэропорта и служба поддержки могут вызвать скорую помощь.
Специальная помощь и доступность
Путешественники, нуждающиеся в дополнительной помощи, могут заранее оформить ее через службу поддержки по телефону 010-96158. Желательно бронировать услугу как минимум за 24 часа до вылета. По тому же номеру можно заказать инвалидное кресло или детскую коляску для использования в терминале.
Здание без ступеней и спроектировано для удобства передвижения. В каждой зоне терминала есть доступные туалеты с поручнями и кнопками экстренного вызова, а сотрудники могут сопроводить вас между стойками регистрации, зоной контроля безопасности и выходом на посадку, если вы об этом попросите.
Путешествие с младенцем
Имеется пять комнат для матерей и младенцев: четыре в зоне внутренних рейсов и одна в зоне международных рейсов. Они открыты с 06:00 до 23:00. Здесь предоставляются принадлежности для ухода за ребенком и оборудование для подогрева молока и детского питания, что значительно облегчает долгое ожидание с маленьким ребенком.
Деньги и обмен валюты
Банковские стойки и пункты обмена валюты находятся на 3-м и 4-м уровнях, обычно работают с 10:00 до 16:00. Для получения лучшего курса обычно стоит обменять в аэропорту только необходимую сумму, а для более крупных сумм использовать карту или городской банк. В терминале также есть банкоматы.
Где находится аэропорт
Международный аэропорт Пекин Дасин расположен в районе Дасин на южной окраине Пекина, недалеко от границы с провинцией Хэбэй, примерно в 46 километрах от центра города. Для получения более практических руководств по аэропорту Пекин Дасин см. наше руководство по Wi-Fi и интернету в аэропорту и где переночевать в аэропорту PKX.
Советы по связи с аэропортом
- Сохраните номер 010-96158 в своем телефоне перед полетом, чтобы он был под рукой для потерянных вещей или помощи.
- По вопросам, связанным с зарегистрированным багажом, обращайтесь в стойку вашей авиакомпании, поскольку этими сумками занимается авиакомпания, а не аэропорт.
- Бронируйте инвалидное кресло или специальную помощь как минимум за 24 часа через горячую линию.
- Обратите внимание на время закрытия: банковские стойки и комнаты матери и ребенка закрываются вечером, а горячая линия и бюро находок работают круглосуточно.
Дополнительные руководства по аэропорту Пекин Дасин
- Запрещенные и ограниченные предметы: что нельзя провозить на рейсах из Китая
- Wi-Fi и интернет в аэропорту: доступ к Google, WhatsApp и картам
- Где переночевать: зоны отдыха, капсулы для сна и отель Aerotel
- Где курить в аэропорту и правила использования электронных сигарет
Часто задаваемые вопросы
Какой номер телефона у аэропорта Пекин Дасин?
Как сообщить о пропаже вещей в PKX?
Как запросить инвалидное кресло или специальную помощь в аэропорту Дасин?
Есть ли в аэропорту Пекин Дасин медицинская помощь?
Можно ли оставить багаж на хранение в PKX?
Источники: Информация о сервисе для пассажиров международного аэропорта Пекин Дасин и единая служба поддержки аэропортов Пекина (96158); справочники по услугам аэропорта. Изображение: «Зал ожидания международного аэропорта Пекин Дасин» автора 颐园居, лицензия CC BY-SA 4.0, из Wikimedia Commons. Отказ от ответственности: номера телефонов, адреса и часы работы могут быть изменены. Уточняйте актуальную информацию перед использованием.
