关键联系方式一览
在PKX，大多数需求都可以通过以下单一热线解决，但少数服务有其自己的直拨电话。从中国境外拨打，请加上国家代码+86并去掉第一个0（例如，+86 10 96158）。
| 服务 | 电话/联系方式 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 一般咨询和投诉 | 010-96158 (从国外拨打：+86 10 96158) | 24小时 |
| 失物招领 | 010-96158；二楼西侧办公室 | 24小时 |
| 行李服务 | +86 10 81688538 / +86 10 81688539 | 每日 |
| 医疗援助 | +86 10 81682120 | 24小时 |
| 行李寄存/临时储物 | +86 10 81689990 | 每日 |
| 电子邮件 | [email protected] | — |
总热线：010-96158
大兴机场最实用的号码是 010-96158。这是北京各机场（包括大兴机场）的统一服务热线，全天 24 小时运行。您可以用它进行一般咨询、投诉、询问设施相关问题，以及在出行前安排特殊协助。从国外拨打，请加区号 +86 10 96158。您也可以发送电子邮件至 [email protected]，如果您还没到中国或者需要附上照片或文件，这个方式会很有用。 致电时，请准备好您的航班号和日期，因为提供这些信息，工作人员可以更快地回答您的问题。该热线提供会说英语的客服，所以您不需要会说中文也能获得帮助。 ## 失物招领 如果您在航站楼内遗失了物品，失物招领处位于二层接待大厅西侧，全天 24 小时开放。您也可以通过总服务热线 010-96158 联系到他们。 为了提高找回物品的机会，请在发现物品丢失后尽快报告，并提供清晰的描述：物品的名称，您认为遗失地点（登机口、餐厅、洗手间或某家特定商店），以及您的航班号和日期。如果您已经离开机场，请通过电子邮件 [email protected] 提供相同的信息以及您的联系电话。 ## 行李及行李寄存 对于托运行李遇到的问题，例如行李延误、损坏或丢失，请首先联系您航空公司在到达大厅的行李服务柜台，因为航空公司负责处理托运行李。机场的行李服务热线是 +86 10 81688538 或 +86 10 81688539。 如果您想将行李寄存几个小时而不是随身携带，临时储存和行李寄存服务热线是 +86 10 81689990。这对于长途转机或在酒店入住前到达非常方便。 ## 医疗援助航站楼设有多个急救室和医疗站，位于1层和3层安检口和登机口附近。如需医疗援助，请致电+86 10 81682120，或告知任何工作人员，若有人急需帮助。在危及生命的紧急情况下，机场工作人员和热线电话可安排救护车。特殊 assistance 和无障碍设施
需要额外帮助的旅客，可提前通过热线电话010-96158安排。最好在航班起飞前至少24小时预订。通过同一号码，您可以在航站楼内预订轮椅或婴儿车。
航站楼为无障碍设计，没有台阶。航站楼的每个区域都设有带安全扶手和紧急呼叫按钮的无障碍卫生间，如果您需要，工作人员可以引导您在办理登机手续、安检和登机口之间通行。
带婴儿出行
设有五个母婴休息室，四个在国内区域，一个在国际区域，开放时间为06:00至23:00。休息室提供婴儿护理用品和加热牛奶及婴儿食品的设备，这将大大减轻带着小孩长时间等待的辛苦。
货币和兑换
银行和货币兑换柜台位于3层和4层，通常开放时间为10:00至16:00。为了获得更好的汇率，通常只在机场兑换您所需的小额金额，大额金额建议使用银行卡或市内的银行。航站楼内也设有自动取款机。
机场位置
北京大兴国际机场位于市中心的南缘大兴区，靠近河北边境，距离市中心约46公里。欲了解更多实用的北京大兴机场指南，请参阅我们的机场WiFi及网络指南和PKX机场住宿指南。机场联系攻略
- 在出行前将010-96158存入您的手机，以便在需要挂失或寻求帮助时随时拨打。
- 对于托运行李问题，请首先联系您的航空公司柜台，因为这些行李由航空公司负责处理，而非机场。
- 请至少提前24小时通过热线电话预订轮椅或特殊协助服务。
- 请注意关闭时间：银行柜台和母婴室将在晚上关闭，而热线电话和失物招领处则24小时运行。
更多北京大兴机场指南
常见问题
北京大兴机场的电话是多少？
主要的航空港服务热线是010-96158，24小时开通，提供问询、投诉、失物招领和特殊协助服务。从中国境外拨打，请拨+86 10 96158。您也可以发送电子邮件至[email protected]。
如何在北京大兴机场（PKX）报失？
请前往位于二楼迎宾大厅西侧的失物招领处，该处24小时开放，或致电010-96158。请提供物品的清晰描述、遗失地点以及您的航班号和日期。
如何在大兴机场（PKX）申请轮椅或特殊协助？
请在航班起飞前至少24小时致电服务热线010-96158。您可以预订轮椅或婴儿车，并安排协助您通过航站楼。
北京大兴机场有医疗援助吗？
是的。一楼和三楼靠近安检口和登机口处设有急救室和医疗站，您也可以拨打+86 10 81682120或向任何工作人员寻求帮助。
可以在PKX寄存行李吗？
是的。提供临时寄存和行李寄存服务，电话为+86 10 81689990，非常适合长途转机或酒店入住前。
来源: 北京大兴国际机场旅客服务信息及北京首都国际机场统一服务热线（96158）；机场服务指南。图片：“北京大兴国际机场等候区”由颐园居提供，采用 CC BY-SA 4.0 许可，来自 Wikimedia Commons。免责声明：电话号码、地点和营业时间可能会发生变更。在依靠这些信息之前，请核实最新详情。
关于作者陈格蕾，北京旅游编辑。陈格蕾为国际旅客撰写关于北京大兴国际机场的文章，内容涵盖过境签证、机场交通以及在北京的出行指南。
